Grøndals hjælpecenter
S.O.S - Spørgsmål og svar
Har jeg returret hos Grøndals?
Splitte mine bramsejl!!!
- Vil du returnere min fisk?
Ej. Naturligvis, dansk ehandel lovgivning dikterer 14 dages fuld returret for ubrudte varer eller varer der har intakt emballage.
Men vi giver 30 dages returret.
I vores 5 år som online leverandør af kvalitets fisk på dåse, har vi kun haft én returnering. Det er vi stolte af.
Returnering af varer
Vi har følgende krav til returnering af varer:
- Varer modtages i original emballage.
- Send en mail til kundeservice@grondals.dk med beskrivelse af årsag, varer og antal
- For spørgsmål opfordre vi til at du sende en email til kundeservice og ellers ringer på 61 10 91 91
- Returvarer sendes til:
Grøndals & Co. ApS
Rugvænget 56,
2630 Taastrup
Denmark
Ønsker du at reklamere over et produkt?
Jiks - Har vi serveret dig en skidtfisk?
Så skynd dig at skrive til kundeservice@grondals.dk eller
ring på 61 10 91 91, hvis den er helt gal.
Så løser vi sagen!
Hvor hurtigt leverer I ?
Bestillinger modtaget inden kl. 11 sendes efter bedste bestræbelse samme dag. Men påregn 1-3 hverdages levering - Transportørne skal også have en mulighed for at nå ud til dig.
Er det en hastesag, kontakt os da på kontakt@grondals.dk
Hvor blev min pakke af?
O'høj, din pakke er ved at krydse ækvator med en tønde Linie Akvavit - God fisk tager tid.
Spøg til side. Har et af følgende scenarier udspillet sig:
1) Har du bestilt på webshoppen, men ikke modtaget en ordrebekræftelse?
2) Har du lagt en ordre, modtaget en mail om forsendelsen med et T&T og ikke set skyggen af pakken?
3) Fortæller fragtselskabet, at din pakke er afleveret og er det usandt?
Skriv da en kort beskrivelse ud fra ét af ovenstående scenarier eller et helt fjerde og send denne til logistik@grondals.dk
Vil du anmelde en fragtskade?
Argh! De landkrabber - selv en prim jolle kunne de grundstøde!
Har din pakke fået et tryk-16 under transporten eller på anden måde lidt skade, send os da følgende 3 billeder:
- Ét af pakken udefra.
- Ét af pakken åbnet.
- Ét af det som er beskadet.
Beskriv også gerne din oplevelse af pakkens beskaffenhed, altså var den pakket grundigt nok.
Send ovenstående til:
kundeservice@grondals.dk
Må jeg bruge jeres billeder og opskrifter?
I syv segl og basuner.. tror du det er en gavebod!
..men så skidt da, vi bliver glade for at du tagger eller nævner os hvor det bruges.
Kan jeg blive forhandler af Grøndals?
Hiv ohøj og en hel flaske rom!
Det kan du tro, hop ind på siden her og skriv dig op. Så kontakter vi dig og finder det helt rigtige udvalg.
Hvor forhandles Grøndals?
Målet for Grøndals er af have en dåse i hver havn, men der er vej endnu..
Her kan du klikke dig ind på vores forhandlerliste og holde dig opdateret: forhandlerliste
Finder du et sted, du savner Grøndals, er du altid velkommen til at sende os din forhandleridé på kontakt@grondals.dk
Hvad betyder halvkonserves?
Vi har samlet alle halvkonserves her.
Vær opmærksom på ansjoser og torskerogn.
Halvkonserves betyder konserves der ikke er autoklaveret og dermed ikke kan opbevares ved stuetemperatur.
Autoklavering er en trykkogning, hvor et hermetisklukket produkt (f.eks. en dåse) kommes i en autoklave der kan lukkes tæt (trykkoger), og som ved forhøjet tryk og temperatur benyttes til at sterilisere mikrobiologiske substrater, inficeret materiale og udstyr, fx kirurgiske instrumenter, samt lægemidler til injektion. Autoklavering anvendes ligeledes ved fremstilling af helkonserves.
Grøndals ansjosfilter kommer fra hele ansjoser som saltes i 6 mdr. og derefter fileteres, hvorefter de nænsomt kommes på dåse med olivenolie. Hvis man valgte at autoklavere dette produkt, ville men opleve at ansjosfilterne smeltede ud i olivenolien. Lidt som når man f.eks. bruger ansjosfilterne i en tomatsauce eller på en pizza.
Hvis du vil mere om forskellen mellem Halvkonserves og Helskonserves, kan du finde flere informationer på vores blog her.